Zaměření portálu:
Rozvoj prezentačních dovedností - "soft skills" i možnosti efektivního zapojení AV techniky.
Trendy a inspirace
Námitky
Jak zvládnout námitky při prezentaci
Hlavní zásada reakce na nepříjemné otázky a námitky zní: zbrkle nepřesvědčujte a neargumentujte. Zjišťujte, proč je námitka vyslovena a otázkami veďte k odpovědi. Pokud si auditorium odpoví samo, tím lépe. A hlavně: námitku překonejte rychle, nenechte se odvést od svého cíle.Jaké jsou obvyklé příčiny námitek?
- Neznalost, nedostatek informací. Námitka pramení z limitované znalosti problematiky.
- Nedorozumění. Námitky jsou často důsledkem špatné komunikace, podávání neúplných nebo nepřesných informací.
- Potřeba získat jistotu. Komunikační partner se potřebuje ujistit, že správně chápe Vaše slova, argumenty.
- Touha se poradit. Druhá strana má buď skutečný zájem o radu nebo se jedná o falešný projev, kterým chce získat čas.
- Rozpor zájmů. Námitka odkrývá odlišné zájmy druhé strany.
- Prestiž. Druhé straně je zatěžko uznat, že má pravdu někdo méně zkušený, s nižším vzděláním, mladší, žena…
Kdy a jak odpovídat na námitky?
Pokud očekáváme námitky již před zahájením prezentace, můžeme učinit „preventivní“ kroky. Připravme si pozitivní reference nebo vystoupení spokojeného klienta, partnera či příspěvek odborníka - "kapacity" na danou problematiku.
Potřebujeme-li získat čas je elegantním a účinným způsobem navrhnout, že tazateli poskytneme doplňující informace např. po dokončení prací na analýze. Vždy však tento slib splňme, jinak klesne náš kredit v očích posluchačů.
Musíme-li reagovat ihned, pak je nejvhodnější postup zahájit svou reakci empatickým prohlášením (např. Chápu Váš názor, Rozumím Vašemu stanovisku...) - a následně položit upřesňující otázku (Co konkrétně tím míníte? Rozumím tomu správně, že...?). Teprve poté je správná chvíle pro odpověď: klíčový argument či další upřesnění.
Snažte se vyvarovat přílišných emocí nebo dokonce osobních invektiv, protože v tom případě se ostatní posluchači spíše přidají k tazateli než aby podpořili vás.
AKTUALITY
22.června proběhlo představení unikátního projektu univerzitního kampusu MU v Brně-Bohunicích.