Obtížné publikum

• Nedočkavec – předbíhá otázkami, netrpělivý, nevydrží vyčkat na „své téma“.Pokud otázka předbíhá výklad nabídněte vysvětlení později (otázku lze zapsat na flip-chart), vhodné je tento typ posluchačů zapojovat do výkladu.
• Provokatér – nechce se zeptat na konkrétní dotaz, spíše provokovat či rušit. Často působí jistě díky „anonymitě“ mezi skupinou posluchačů. Požádejte tazatele o představení, zmírníte jeho agresivitu. Parafrázujte jeho tvrzení do otázky a zeptejte se ostatních na jejich názor.
• Negativista – reaguje negativně na Vaše návrhy a tvrzení. Pokuste se jeho negaci zmírnit ne argumenty, ale vhodně položenými otázkami a zapojením ostatních. Za negací se může skrývat také obava či nejistota. Využijte otázky a koučovací přístup.
• Rušič – při prezentaci se věnuje jiným aktivitám (čtení, používání mobilního telefonu, rozhovor s kolegou apod.), čímž může narušit průběh prezentace. Snažte se jej často oslovovat, zapojovat do diskuse, navažte oční kontakt, případně změňte svou pozici a vzdálenost od posluchače.
• Znalec – větší odborník: vyzná se v určité problematice lépe a svoji převahu chce demonstrovat. Pokud to nenaruší strukturu Vaší prezentace, oceňte jeho znalosti a dejte mu prostor se vyjádřit (před skupinou nebo po prezentaci). 

Možná na svých prezentacích narazíte i na další "obtížné" typy posluchačů. Vždy je vhodné k nim nejprve přistupovat vstřícně a otevřeně a teprve po opakovaných negativních reakcích přistoupit k autoritativnějšímu způsobu vedení prezentace. Koneckonců jste to opět vy jako řečník, kdo je zodpovědný za průběh a celkový výsledek prezentace (a ten není žádoucí nechat si "rozbít" rušiči).